TekAdmin

Version 1.2.6 : Logiciel de gestion de parc et de gestion du service Desk

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Gestion de Parc informatique :

• Gestion des équipements informatiques et des composants hard et soft
• Affectation automatique des ordinateurs à leur utilisateur
• Lien annuaire Active Directory Microsoft
• Statistiques sur le parc (RAM, CPU, OS, Modèles, ...)
• Inventaire des PC et équipements sans agent
• Inventaire logiciel
• Gestion des conformités de licences en lien avec le module d'inventaire logiciel
• Gestion des licences acquises / installées
• Prise de main à distance
• Une vue des postes connectés en temps réel
• Modification du mot de passe administrateur de l'ensemble des ordinateurs
• Accès non limités
• Une licence non limitée pour l'ensemble des fonctions

Gestion du service Desk :

• Gestion des demandes
• Point de réception centralisé (mail, téléphone…)
• Affectation de catégories aux interventions
• Suivi des interventions
• Nombre d'intervenants non limité
• Mail aux demandeurs indiquant le statut de leur demande (prise en charge, avancement, clôture, ...)
• Gestion de planning des interventions par intervenant
• Statistiques sur les interventions (par utilisateur, intervenant, service, ...)
• Base de connaissance
• Recherche dans la base de connaissance par mot clé, par type de demande
• Notion d'intervenants et de superviseurs
• Un superviseur peut planifier et suivre les interventions de son équipe d'intervenants
• Tableaux de bord (quotidien, hebdomadaire, mensuel, annuel)
• Possibilité de cloner une intervention clôturée
• Gestion de pièces jointes

• Possibilité d'installer sur les postes (à distance ou par GPO), un utilitaire qui permet :
* Une saisie des demandes directement par le demandeur
* A l'utilisateur d'accéder à la FAQ directement depuis l'utilitaire
* Aux intervenants (après saisie de leur login/mot de passe), d'accéder à la base de connaissance
* De saisir l'état d'avancement d'une intervention par l'intervenant sur place
* A l'utilisateur de voir le nombre total de ses demandes et leur détail

Voisinage réseau :

• Vue du nombre de postes connectés en temps réel
• Prise de main à distance directement depuis le voisinage réseau
• Accès en lecture et modification à la base de registre distante
• Contrôle de l'utilisateur connecté
• Modification du mot de passe administrateur de l'ensemble des postes connectés en une seule fois
• Accès aux partages (partages administratifs compris)
• Accès à la fiche du poste directement
• Accès à la console DOS distante
• Exécution distante de programmes
• Accès aux services
• Accès et suppression d'un processus
• Arrêt et redémarrage à distance

Totalement GRATUIT pour une gestion de 50 ordinateurs maximum.

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